Perfil del Cliente
Compañía de BBVA Bancomer encargada de realizar, recibir y controlar pagos por Internet.
Situación
"Al ofrecer servicios de tipo bancario, los equipos que manejan dichas transacciones son críticos y cada vez se incrementan por lo que mantenerlos siempre disponible es vital para el negocio. De igual forma, en nuestro ambiente se requiere cumplir con los más elevados estándares de seguridad para realizar las transacciones en horarios de 7X24".
Reto del negocio
Adquira busca una solución en términos de servicio que le ayude a mantener la disponibilidad de los servidores a través de un servicio de monitoreo continuo y soporte técnico.
Solución
"RedIT nos ha brindado el dinamismo al actuar como un canal de intercambio de información con clientes, proveedores y nuestros propios empleados".
"A través de los servicios que hemos contratado con redIT tenemos alta disponibilidad y redundancia; el servicio de outsourcing nos brinda el costo-beneficio requerido al contar con un solo proveedor, quien al tener infraestructura propia aumenta la productividad de nuestro presupuesto".
"Gracias a su servicio de soporte y monitoreo de servidores con herramientas automatizadas y personal especializado nos ayudan a mantener disponible el mayor tiempo posible los servicios que brindamos a nuestros clientes y las mejores prácticas de trabajo necesarias para prevenir y reaccionar en caso de fallas".
Beneficios
"Uno de los grandes beneficios de redIT es contar con sus certificaciones, lo cuál nos ahorra trabajo y se convierten en un punto de referencia de que están haciendo las cosas bien. Además que son extensiones de los servicios que ahora mismo ofrecemos y en muchos casos se traduce en tranquilidad para nuestros clientes".
"El proyecto ha sido muy exitoso pues ya cumplimos 10 años de tenerlos como socios".
José Luis Garibay, Gerente de Producción y Soporte
Perfil del Cliente
Mercadotecnia Ideas y Tecnología, (MIT) es una compañía especializada en el desarrollo de modelos y soluciones sustentadas en herramientas de tecnología y mercadotecnia, para medios de pago electrónicos.
Situación
MIT desarrolla y opera soluciones para: aseguradoras, aerolíneas, TV por cable, ventas telefónicas y hotelería. Actualmente MIT da servicio a 13,000 puntos de venta, realiza 120,000 transacciones diarias, cuenta con 2500 empresas medianas y 500 grandes empresas que dan servicio a su vez a otras empresas.
Reto del negocio
La disponibilidad de sus aplicaciones así como la seguridad de su información.
Solución
Al principio solo buscaba hospedaje de sus servidores, sin embargo, la mejor solución estaba acompañada de la administración de sus sistemas operativos, además de respaldos y administración de bases de datos.
"A través de los servicios que hemos contratado con redIT tenemos alta disponibilidad y redundancia; el servicio de outsourcing nos brinda el costo-beneficio requerido al contar con un solo proveedor, quien al tener infraestructura propia aumenta la productividad de nuestro presupuesto".
"Gracias a su servicio de soporte y monitoreo de servidores con herramientas automatizadas y personal especializado nos ayudan a mantener disponible el mayor tiempo posible los servicios que brindamos a nuestros clientes y las mejores prácticas de trabajo necesarias para prevenir y reaccionar en caso de fallas".
Beneficios
Incremento de la disponibilidad de servicios de TI que soportan las transacciones de su negocio.
Confianza en un socio tecnológico que comprende los objetivos de MIT
Actualmente MIT ha entrado al modelo de governance, cuya operación descansa 100% en redIT.
Adicionalmente con redIT lograron la certificación PCI en 2006, misma que han mantenido desde entonces.
"La capacidad de disponer de varios servicios con un solo proveedor es la diferencia con otros proveedores. Existen áreas especializadas en cada uno de los temas de las tecnologías de información, incluyendo enlaces de comunicación y servicios de seguridad administrada".
Ricardo Vargas, socio –Director
Perfil del Cliente
Es una empresa que conecta sistemas, máquinas e ideas y gente de manera global para proveer mejores resultados.
Situación
Verizon es el proveedor de servicios avanzados de comunicación para grandes empresas y opera en más de 75 países de todo el mundo. La cartera de servicios de Verizon incluye desde soluciones de datos y redes IP, hasta servicios administrados de TI, de voz a distancia, así como servicios basados en red y soluciones en las instalaciones del cliente (CPE).
Reto del negocio
El reto de Verizon es operar el negocio con los más altos estándares de integridad, respeto, desempeño de excelencia y responsabilidad. Otro de los retos con los que cuenta Verizon es la expansión de sus servicios de comunicaciones mediante una infraestructura confiable, capaz de soportar tanto su crecimiento como su calidad.
Solución
redIT ha contribuido a enfrentar dicho reto facilitando la infraestructura de telecomunicaciones, tanto para su centro de operaciones nacional, que demanda alta disponibilidad y calidad, así como para los enlaces metropolitanos en la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey. El tema de cobertura en el país es todavía un desafío por superar, ya que la gran demanda que tiene Verizon en México lo obliga a relacionarse con otros carriers, sin embargo, dado que su centro de operaciones nacional se encuentra en las oficinas de Interlomas, Verizon se ha apoyado en los servicios de redIT para construir una infraestructura de telecomunicaciones redundante, de alta disponibilidad, tomando ventaja de la facilidad de interconexión con otros carriers por medio de la interconexión. De esta forma, redIT contribuye al fortalecimiento de Verizon y se adecua a sus necesidades para entrentar los retos de su negocio.
Beneficios
"La confiabilidad y disponibilidad de la red de transporte, son valores que Verizon ha encontrado en redIT: al trabajar con estándares estrictos de administración de proyectos, cumpliendo con sus promesas. Proactividad con notificaciones en caso de falla,lo que nos permite enfocar nuestros esfuerzos en nuestros clientes para proporcionarles un estatus de excelencia".
Alfonso Rodríguez, Director Operations & Technology LATAM de Verizon
